Общи условия

ОБХВАТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Тези Общи условия са в сила за всички страници на сайта www.carpediembanya.com и за всички продукти и туристически услуги, които могат да бъдат закупени и платени от сайта. Сайтът е собственост на „Еврохолидейс“ ЕООД (търговец), регистрирано по българското законодателство, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписвания с ЕИК 121867222, с адрес по регистрация: гр. София 1618, бул. Александър Пушкин № 30.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

 1.     Настоящите Общи условия уреждат

взаимоотношенията между Семеен хотел Carpe Diem (Еврохолидейс ЕООД), наричан по-долу „Хотелът“, и неговите гости.

2.     Адрес на хотела: с. Баня 2778, ул. Осма №25, община Разлог. Телефон за контакт: 0879 821 052;

3.     Посещавайки сайта и/или с извършване на резервация  и/или настаняване гостите декларират, че са запознати и приемат настоящите Общи условия.

4.     Хотелът осъществява дейността си в съответствие със Закона за туризма и приложимите нормативни актове.

II. РЕЗЕРВАЦИИ И НАСТАНЯВАНЕ

 

1.     Резервации се приемат по телефон, чрез уебсайта на хотела или чрез онлайн платформи за резервации.

2.     Резервацията се счита за потвърдена след изрично потвърждение от хотела. Хотелът си запазва правото да изисква авансово плащане.

3.     Настаняване: след 14:00 ч.
Освобождаване: до 12:00 ч.

4.     Ранно настаняване и късно освобождаване са възможни при наличност и срещу допълнително заплащане.

5.     При настаняване гостите са длъжни да представят валиден документ за самоличност, съгласно изискванията на Закона за туризма.

III. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

 

1.     Всички цени са обявени в български лева и евро и включват ДДС.

2.     Плащането може да се извършва в брой, с банкова карта или по банков път.

3.     Допълнителни услуги се заплащат отделно, освен ако не е изрично посочено друго.

4.     При предсрочно напускане платени суми не се възстановяват, освен ако не е договорено друго.


IV. АНУЛАЦИИ И НЕЯВЯВАНЕ

 

1.     Условията за анулиране се съобщават при потвърждаване на резервацията.

2.     При неявяване („no-show“) хотелът има право да задържи платения депозит или авансово плащане.

3.     При настъпване на форсмажорни обстоятелства страните не носят отговорност съгласно действащото законодателство.

 

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ГОСТИТЕ

 

1.     Гостите са длъжни:

o    да спазват вътрешния ред на хотела;

o    да поддържат тишина в часовете от 22:00 до 08:00 ч.;

o    да използват имуществото на хотела с грижата на добър стопанин.

2.     Забранява се:


o    увреждане или изнасяне на хотелско имущество;

o    настаняване на повече лица от заявените;

o    поведение, нарушаващо спокойствието на останалите гости. 

3.     При причинени щети гостите носят пълна имуществена отговорност.

 

VI. ПОЛЗВАНЕ НА БАСЕЙН

 

1.     Басейнът на Семеен хотел Carpe Diem се ползва на собствен риск.

2.     Работно време на басейна: 09:00 – 20:00 ч.

3.     Деца под 14 години се допускат само с пълнолетен придружител, който носи отговорност за тях.

4.     Забранява се:

      o    скачане, тичане и бутане около басейна;

o    влизане във водата след употреба на алкохол
или упойващи вещества;

o    използване на стъклени съдове в зоната на
басейна.

5.     Хотелът не носи отговорност за инциденти, настъпили при неспазване на правилата.

 

VII. ОТГОВОРНОСТ

 

1.     Хотелът не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати лични вещи, оставени без надзор.

2.     Ценности могат да се предават за съхранение на администрацията на хотела.

3.     Хотелът не носи отговорност за инциденти, причинени от действия или бездействия на гостите.

 

VIII. ЛИЧНИ ДАННИ

 

 

1.     Хотелът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. 

2.     Личните данни се използват единствено за целите на резервацията, настаняването и изпълнение на законовите задължения.

3.     Гостите имат право на достъп, корекция и ограничаване на обработването на личните им данни.

 

IX. РЕКЛАМАЦИИ

 

1.     Рекламации се подават на място по време на престоя или писмено в срок до 7 дни след напускане.

2.     Те се разглеждат съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите.

 

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

 

 

1.     Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта carpediembanya.com.

2.     За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство.

3.     Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

ДАННИ ЗА БАНКОВИ КАРТИ

Сайтът НЕ получава, НЕ събира и НЕ съхранява пълните данни на банковите карти, които се използват за извършване на онлайн плащания. При директно плащане с карта през виртуален POS терминал (VPOS), данните на картата се въвеждат в защитена платежна страница, която се обслужва от сървърите на Първа Инвестиционна Банка АД. Сайтът единствено получава информация за статуса на транзакцията и частична, недостатъчна за извършване на плащане информация за номера на използваната карта.

ВРЪЗКА С ТЪРГОВЕЦА

За връзка с търговеца можете да използвате формуляра в страница „Контакти“, имейл manager@euroholidaysbg.com или телефон +359 879 821052.

ПРАВИЛНИК  за ползване на басейн с минерална вода в Семеен хотел Carpe Diem


  1. ОБЩИ ПРАВИЛА
  1. Басейнът е с минерална вода и е предназначен ексклузивно за гости на хотела.
  2. Ползването на басейна е на собствен риск.
  3. Басейнът не представлява лечебно или балнеолечебно заведение и ползването му няма характер на медицинска или лечебна услуга.
  4. Работно време на басейна: 09:00 – 20:00 ч.
  5. Ползването на басейна извън обявеното работно време е строго забранено.
  6. Хотелът си запазва правото временно да ограничи или преустанови достъпа до басейна при хигиенни, технически, санитарни или метеорологични причини.
  1. СПЕЦИФИКА НА МИНЕРАЛНАТА ВОДА
  1. Басейнът се захранва с минерална вода с естествени физико-химични свойства.
  2. Температурният диапазон на водата е от 28°C до 36°C, в зависимост от сезона и експлоатационния режим.
  3. Препоръчителният престой във водата е до 20–30 минути без прекъсване, след което се препоръчва почивка.
  4. Минералната вода може да окаже въздействие върху организма.
    Лица със сърдечно-съдови заболявания, високо кръвно налягане, бременни жени, лица с хронични заболявания или здравословни оплаквания следва да се консултират с лекар преди ползване на басейна.
  5. Не се препоръчва продължителен престой в минералната вода за малки деца.

III. БЕЗОПАСНОСТ

  1. Деца под 14 години се допускат до басейна само с пълнолетен придружител, който носи пълна отговорност за тяхната безопасност.
  2. Забранява се скачането, гмуркането, тичането и бутането около басейна.
  3. Забранява се влизането във водата при наличие на открити рани, кожни, инфекциозни или заразни заболявания.
  4. Забранява се ползването на басейна след употреба на алкохол или упойващи вещества.
  5. Лица, които не умеят да плуват, следва да използват подходящи помощни средства и да бъдат под постоянен надзор.
  1. ХИГИЕНА
  1. Къпането под душ преди влизане в басейна е задължително.
  2. Забранява се използването на масла, лосиони, кремове и козметични продукти непосредствено преди влизане във водата.
  3. Забранява се замърсяването на водата по какъвто и да е начин.
  4. Домашни любимци не се допускат в зоната на басейна.
  1. ПОВЕДЕНИЕ В ЗОНАТА НА БАСЕЙНА
  1. Забранява се внасянето на стъклени съдове в зоната на басейна.
  2. Пушенето е забранено, освен на изрично обозначени места.
  3. Слушането на музика е допустимо само ако не нарушава спокойствието на останалите гости.
  4. Гостите са длъжни да спазват добрия тон, реда и спокойствието в зоната на басейна.
  1. ОТГОВОРНОСТ
  1. Хотелът не носи отговорност за инциденти, неразположения или здравословни последици, настъпили вследствие на:
    • неспазване на настоящия правилник;
    • индивидуалната реакция на организма към минералната вода;
    • превишаване на препоръчителния престой.
  1. Хотелът не носи отговорност за загубени или оставени без надзор лични вещи.
  2. Гостите носят имуществена отговорност за причинени щети в зоната на басейна.

VII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Настоящият правилник е неразделна част от Общите условия на Семеен хотел Carpe Diem.
  2. Администрацията на хотела си запазва правото да ограничи достъпа или да отстрани лица, които не спазват правилата.

  3. С ползването на басейна гостите декларират, че са запознати и приемат настоящия правилник.